Ahmed Hamadi
Die Schulsozialarbeiterin Frau Kirchner berichtet von dem Jugendlichen Ahmed Hamadi, dessen Fall stellvertretend für ein Dilemma im Arbeitsalltag von Frau Kirchner steht. Frau Kirchner ist tätig an einer Berufsfachschule. Unter anderem unterstützt sie die Jugendlichen bei Bewerbungen, wobei sie immer wieder in einen Konflikt kommt, inwieweit sich die Jugendlichen selbstständig z.B. an das Einhalten von Fristen kümmern sollten und inwieweit sie ihnen Aufgaben abnehmen kann und darf. Es ist eine grundsätzliche Frage der Sozialen Arbeit: Wie weit darf eine Hilfe gehen und wo fängt die Eigenverantwortung der Klient:innen an?
Baschar Almasi
Eine Schulsozialarbeiterin und eine UBUS-Kraft schildern jeweils aus ihrer Sicht eine Konfliktsituation, die sich in einer Berufsschulklasse zwischen dem männlichen Schüler Baschar Almasi und seinen ausschließlich weiblichen Mitschüler:innen, bzw. einer Lehrerin ereignet. Die beiden Interviewten schildern wie der Konflikt eskaliert und was in der Interaktion zwischen den Reaktionen der Schüler:innen und dem Handeln der Lehrkräfte, Schulleitung, dem Hausmeister und den Sozialarbeiter:innen im weiteren Verlauf passiert.
Besnik Murati
Der Sozialarbeiter des Projekts zur Integration Straffälliger in Arbeit und Ausbildung (ISAA) berichtet vom Fall des jungen Erwachsenen Besnik, der mit 18 Jahren in das Projekt einmündet. Seine Mutter sah sich mit ihm überfordert und hatte das Aufenthaltsbestimmungsrecht an das zuständige Jugendamt abgegeben, das ihn in der Heimerziehung unterbrachte.
Theo Kettler
Die Mitarbeiterin Manuela Haupt erzählt, am Beispiel des zehnjährigen Theo, wie sie in einem ländlich gelegenen Kinder- und Jugendtreff arbeitet und ihre Leitlinien im Umgang mit den Kindern umsetzt. Theo eckt häufig an, ist impulsiv und sensibel. In der Schule gilt er als verhaltensauffällig. Manuela führt sowohl mit der Mutter als auch einer Lehrerin von Theo Gespräche, um Theo bestmöglich zu unterstützen, seinen Platz zu finden.